LINE 集點卡設定懶人包：先送 2 點，完成率幾乎翻倍！

為什麼要先送點數

同樣都要消費 8 次，集點卡先送 2 格，集滿的人從 19% 增加到 34%，幾乎翻倍。

這是一個洗車店的集點實驗：A 卡要集滿 8 格；B 卡有 10 格，但先幫客人蓋好 2 格。兩張卡實際要洗的次數一樣，差別只在起點。

心理學把這叫做「禮贈進度效應」：人一旦覺得「已經開始了」，就更想把它做完。客人加了 LINE 卻不再回來，很多時候不是優惠不夠好，而是他的集點卡起點是 0。

重點：先送點數的同時，集滿門檻也要加上去。原本 8 點換獎勵，就改成 10 點、先送 2 點。你的成本不變，客人的感受不同。

設定前先準備 3 件事

集點卡一定要設滿點禮，而滿點禮要選一張優惠券，所以優惠券要先建好。

1. 滿點禮優惠券：在建立集點卡的畫面點「選擇優惠券」建立。這裡的優惠券和一般的優惠券功能不同，而且建立後就無法編輯或刪除，內容要一次想清楚。
2. 點數規則：決定「怎樣算一點」，例如每次消費 1 點，或每消費 100 元 1 點。集滿所需點數可設 1–50 點（預設 5 點）。
3. 獎勵內容：滿點禮要是客人真的想要的，可有可無的贈品會讓客人失去集點動力。先算好毛利，確定送得起。

逐步建立集點卡

電腦版後台從「主頁」左側的「推廣相關」進入「集點卡」；手機 App 則是「主頁」→「集點卡」→「集點卡設定」。

1. 點「建立集點卡」，右側會有即時預覽。
2. 樣式：11種可選，選跟品牌色最接近的。
3. 集滿所需點數：原本門檻＋取卡回饋點數（例：8 ＋ 2 ＝ 10）。
4. 滿點禮：選建立好的優惠券。
5. 額外獎勵：集滿前的中途獎勵。
6. 有效期限：可選從「最後一次取得點數」或「取卡日」起算。
7. 有效期限提醒：前 1 天、前 3 天、1 週前、2 週前、3 週前、1 個月前，或不提醒。
8. 取卡回饋點數：客人領卡時自動發的點數，建議至少1點，增加吸引力。
9. 儲存：可選「儲存草稿」、「儲存並公開集點卡」，或「儲存並建立升級集點卡」。

三個關鍵設定怎麼設

這三個欄位決定客人「會不會集下去」，其他欄位照預設就好。

設定	建議值	為什麼
取卡回饋點數	送 2 點，集滿點數同步 +2	門檻不變，但起點不是 0，客人覺得已經開始了
額外獎勵	在門檻一半的地方設 1 個（例：10 點卡的第 5 點）	客人不用等到最後，中途就有下一個小目標
有效期限＋提醒	從「最後一次取得點數」起算，到期 1 週前提醒	常來的客人點數不會過期；快過期時自動提醒他「還差幾點」

額外獎勵不用貴，小而實用就好，例如加料券、小點心。重點是讓客人在一半的地方「先拿到東西」。

發點、防作弊與公開後不能改的事

公開之後有幾個設定就改不了，先把這一節看完再按公開。

怎麼發點

• 店員用手機顯示 QR 碼讓客人掃，每次最多發 50 點。用這個方式要先在「點數贈送畫面設定」設好每次發幾點。
• 也可以印出固定的 QR 碼放櫃台，但比較容易被不當取得點數。
• 集點卡只有好友能用，客人掃碼時會先加入好友，等於順便幫你漲好友。

公開後改不了

• 有效期限和有效期限提醒的設定。
• 滿點禮用的優惠券（建立後就無法編輯或刪除）。
• 停止公開的日期只能設當天或之後；停止後無法恢復，而且要等到停止日的隔天才能推新的集點卡。

不同產業可以這樣設

下面是起手式範例，點數和獎勵請依你的客單價、毛利和回購週期調整。

產業	集點規則	集滿點數	取卡回饋	額外獎勵	滿點禮
咖啡／飲料店	每杯 1 點	10	2	第 5 點：免費加料	免費一杯
餐廳	每消費 300 元 1 點	12	2	第 6 點：小菜一份	100 元折價券
美髮／美甲	每次燙染各 1 點	7	1	第 4 點：加購護理折 100 元	免費護髮一次
健身／瑜珈教室	每堂課 1 點	12	2	第 6 點：運動毛巾	免費單堂課

回購週期越長的產業（像美髮），集滿點數要設得越少，否則客人還沒集完就過期了。

公開前檢查清單

全部確認再按「儲存並公開集點卡」。

• ☐ 滿點禮優惠券已建立，內容確認無誤
• ☐ 集滿點數 ＝ 原本門檻 ＋ 取卡回饋點數
• ☐ 額外獎勵設在門檻一半左右
• ☐ 有效期限與提醒確認過（公開後不能改）
• ☐ 店員知道怎麼用手機發點
• ☐ 櫃台、桌卡或圖文選單放上集點卡入口
• ☐ 歡迎訊息告訴新好友

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資料來源

• Nunes, J. C., & Drèze, X. (2006). The Endowed Progress Effect. Journal of Consumer Research.
• LINE 官方帳號支援中心：如何建立集點卡