服務與退款政策 - 哇喜行銷

哇喜行銷有限公司（統一編號：93607404）（以下簡稱本平台／本公司）

一、一對一顧問諮詢服務

為保障雙方權益，購買本公司一對一顧問諮詢服務前，請詳細閱讀以下服務規則。完成付款即視為已閱讀並同意本規則。

付款完成即開始服務本服務屬一對一客製化顧問服務。自付款完成後，本公司即開始進行相關服務作業，包括但不限於預留顧問時段、需求確認、資料閱讀、問題分析、諮詢準備、策略規劃等前置工作。因相關人力與顧問時間已開始投入，付款完成後，除法律另有規定或可歸責於本公司之事由外，不接受取消訂單或申請退費。
顧問服務開始後不予退費若已進行需求訪談、資料分析、顧問準備、線上／實體諮詢或其他相關服務內容，均視為服務已開始履行，不得以個人因素、時間安排、未使用完整服務時間或其他非可歸責於本公司之原因要求部分或全額退費。
預約改期如因個人因素無法依原訂時間進行諮詢，請於預約時間前 24 小時提出改期申請，可免費更改一次諮詢時間。距離預約時間不足 24 小時之臨時取消、改期或未出席，原預約時段將視同服務完成，恕不另行補課或退費。
遲到規則顧問諮詢時間依原預約時段計算。若因客戶個人因素遲到，諮詢結束時間原則上不順延；若需延長諮詢時間，將依實際情況另行安排及計費。
本公司因素造成無法服務若因本公司因素導致無法依約提供顧問服務，本公司將優先協助重新安排服務時間；若確實無法提供服務，則依未提供之服務內容辦理退費。
特殊或不可抗力因素如遇重大疾病、天然災害或其他不可抗力因素，雙方可另行協議改期或後續處理方式。
法令適用本規則之內容如與中華民國相關法令之強制或禁止規定牴觸時，仍以相關法令規定為準。
完成付款即代表您已充分閱讀並理解上述「取消、退費與改期規則」，並同意本公司於付款完成後立即開始提供一對一客製化顧問服務及相關前置作業。

二、實體課程

請於開課日前 10 日內（含當日）提出退費申請，恕不受理退費。請提早評估出席狀況。

（一）開課前申請退費

開課日 7 日前（含）以上提出申請：退還已繳費用 90%
開課日前 7 日內（不含第 7 日）至開課前提出申請：恕不退費

（二）開課後申請退費

課程一經開始，恕不退費，亦不接受延期或轉讓。（開課時間以課表載明之時間為準。）

（三）名額轉讓

您可將已報名之名額轉讓予他人，不受上述退費比例限制，亦不收取任何手續費：

請於開課日 3 日前（含）提出，來信告知受讓人姓名與聯絡方式
費用差額由讓與雙方自行處理，本方不介入
轉讓經確認後即完成，原報名人不得再申請退費
每筆報名限轉讓一次

（四）延期與轉線上

若您因故無法出席，可於開課日 3 日前（含）來信申請延期，不受上述退費比例限制：

保留全額費用，順延至下一期同課程
限延期一次，需於一年內使用

三、線上課程

（一）終止與退費

您於下列情形，且您或您購買課程時所指定之人，未觀看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容者，得通知本平台終止，除有正當理由外，本平台不得拒絕：

當您購買課程日後，且尚未啟用課程內容，起 7 日內終止合約，應全額退還該課程您所支付之授權使用費金額。
當您購買課程日後，且尚未啟用課程內容，合約生效日起第 8 日至第 30 日以內始終止合約者，應返還該課程您所支付之授權使用費金額 50%。
當您購買課程日後，且啟用課程內容，或合約生效日起第 31 日終止合約者，該課程您所支付之授權使用費金額不予退還。

(二)線上課程授權範圍與使用原則

當您購買本平台的線上課程，本平台將會於確認收款後 24 小時內開通課程權限（提供帳號密碼等）。開通課程權限即為完成產品交付。後續的售後服務，包含但不限於回覆客服訊息、線上小聚、課程群組、實體活動，1 年內無限觀看次數等，皆為贈送，並非課程商品本身。

四、數位商品

數位內容商品，本平台於確認收款後開通使用權限（提供下載連結、授權碼或帳號密碼等）即完成交付。購買即開通，一經購買，恕不退費。